Industrie en crise : 5 clés pour une collaboration efficace avec les pompiers

La direction
17 mai
5 min de lecture

Imaginez votre usine en proie aux flammes. Les pompiers arrivent, mais perdent de précieuses minutes faute d’informations claires.

Trop souvent, une mauvaise communication ralentit leur intervention.

Découvrez comment devenir un véritable facilitateur pour optimiser l’efficacité des secours lors d’un incident industriel.

Lors d’un incendie, chaque seconde compte. Pourtant, 78 % des interventions par les pompiers sur un site industriel sont ralenties par un manque de communication. Comment assurer une collaboration optimale entre

vos équipes et les secours?

Voici 5 conseils pratiques pour établir un lien efficace dès les premiers instants.

1. Comprendre les enjeux d’une communication efficace

Lorsqu’un incident survient sur un site industriel, chaque minute qui s’écoule peut amplifier les conséquences du sinistre. Il est triste de constater que 78 % des interventions des pompiers en milieu industriel sont ralenties par une prise de contact insuffisante ou inadéquate.

Ce retard, souvent dû à un manque de préparation et d’anticipation, peut entraîner une aggravation de la situation, mettant en danger le personnel et les secours et augmentant considérablement les dommages matériels.

Une communication inefficace peut mener à des malentendus critiques. Par exemple, si les pompiers ne sont pas informés de la présence de matières dangereuses, ils pourraient intervenir sans les protections appropriées, risquant leur santé et compromettant l’efficacité de leur action.

De plus, sans information précise sur l’emplacement exact du sinistre ou sur les personnes potentiellement en danger, les secours perdent un temps précieux à évaluer la situation plutôt qu’à la maîtriser.

2. Se préparer en amont : le rôle de l’exploitant

La clé pour éviter ces écueils réside dans la préparation. En tant qu’exploitant, il est essentiel de mettre en place des plans d’urgence, à l’instar des plans de défense incendie (PDI) ou des plans d’opération interne (POI) lorsque la réglementation l’impose.

Cependant, même si la réglementation n’impose pas l’élaboration d’un PDI ou d’un POI, il est plus que conseillé qu’un plan d’urgence soit tout de même réalisé afin de définir l’organisation et le rôle de chacun en cas d’incident. Ces plans constituent le socle d’une réponse opérationnelle en cas de crise.

Je me souviens d’une situation où cette préparation a fait toute la différence.

Dans une usine chimique que j’accompagnais, nous avions élaboré minutieusement le POI et formé le personnel aux procédures d’urgence.

Lorsqu’un incident s’est produit, l’équipe a su alerter les secours rapidement, fournir des informations précises et guider les pompiers dès leur arrivée. Grâce à cette collaboration, l’incident a été maîtrisé rapidement, sans blessés ni dommages majeurs.

3. Fournir les informations essentielles aux pompiers

Lors de l’arrivée des secours, certaines informations sont cruciales pour orienter efficacement leur intervention :

La nature du sinistre : incendie, explosion, déversement accidentel de produit chimique, etc.
L’état sur les personnes : éventuelles victimes, évacuation complète terminée ou pas, personnes manquantes à l’appel.
La localisation du sinistre et l’accès à celui-ci les plus précis possibles : bâtiment, étage, zone spécifique du site.
Les matières dangereuses impliquées : produits chimiques et substances inflammables, avec remise des fiches de données de sécurité (FDS) et de l’état des stocks.
Les installations à risque : équipements sensibles, zones à haut risque.
Les zones à protéger en priorité : stockages ou outils de production à préserver absolument pour la continuité de l’activité.

À l’inverse, j’ai vécu de nombreuses situations où l’absence de ces informations a compliqué l’intervention.

À l’occasion de diverses interventions liées à un incendie en industrie, aucun responsable n’était présent pour nous accueillir et nous informer.

Nous avons dû effectuer la reconnaissance du site un peu à l’aveugle et avons fini par être guidés, mais cela a retardé notre action et aggravé les dégâts.

4. Faciliter l’accès et la circulation sur le site

Un autre aspect crucial est l’accessibilité du site pour les secours. Les voies d’accès doivent être clairement signalées et dégagées de tout obstacle.

La mise à disposition de plans détaillés du site indiquant les points d’entrée, les emplacements des bornes d’incendie, les organes de coupure (électricité, eau, gaz) et les zones de stockage de matières dangereuses est indispensable.

La présence d’une personne formée

pour accueillir les pompiers facilite

grandement leur intervention.

Cette personne doit être en mesure de :

Transmettre les plans et les fiches scénarios d’incidents;
Fournir des clés ou des badges d’accès aux différentes zones du site;
Guider les secours jusqu’au lieu du sinistre par l’accès le plus approprié.

Cette collaboration réduit le temps d’intervention et accroît la sécurité de tous.

5. Maintenir une communication continue pendant l’intervention

La communication ne doit pas s’arrêter à la transmission initiale des informations. Tout au long de l’intervention, il est essentiel de maintenir un échange fluide entre l’exploitant et les secours. Pour ce faire :

Utilisez des moyens de communication adaptés : mettez à disposition des talkies-walkies ou des radios compatibles avec celles des pompiers;
Restez disponible : un représentant de l’entreprise doit être présent pour répondre aux questions techniques ou fournir des informations complémentaires;
Anticipez les besoins des secours : par exemple, préparez les plans d’évacuation, les schémas des installations ou les procédures de mise en sécurité.

Cette communication continue permet aux pompiers d’adapter leur stratégie en temps réel et d’agir plus efficacement.

Préparez-vous et impliquez vos équipes pour

améliorer votre résilience!

En établissant un contact efficace avec les pompiers, vous maximisez les chances de limiter les impacts d’un incident sur votre site. Cette collaboration est essentielle pour la sécurité de vos employés et la préservation de vos installations. Ne laissez pas le hasard dicter la gestion de la situation de crise.

Geoffrey FILLET

Geoffrey Fillet a effectué un parcours professionnel diversifié dans le domaine de la sécurité et de la gestion des risques tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Sapeur-pompier de Paris et pompier professionnel durant 16 ans, puis chargé en hygiène, en sécurité et en environnement dans l’industrie, il a ensuite été responsable du service sécurité-sûreté au sein d’un centre hospitalier.

Il met aujourd’hui à profit ses 20 années d’expérience terrain auprès des organisations en les aidant à gagner en sérénité tout en se recentrant sur l’importance et la force des collaborateurs.

En 3 ans, il a accompagné plus de 40 entités, leur permettant d’aborder efficacement et le plus sereinement possible les situations imprévisibles.

https://krisisconseil.fr/

Guide pratique : accueillir les pompiers en 7 étapes clés

Préparez un point de situation précis : décrivez l’incident, les zones touchées, les risques spécifiques.
Remettez les plans du site et les procédures d’urgence : incluez-y les emplacements des équipements de sécurité.
Indiquez le meilleur accès au sinistre : assurez-vous que les voies sont dégagées et accessibles.
Fournissez des moyens de communication : mettez à disposition des talkies-walkies ou des radios compatibles.
Signalez les zones à risques particuliers : matières dangereuses, installations à risque.
Identifiez les zones à protéger en priorité : zones stratégiques pour la continuité d’activité.
Restez disponible pour les pompiers : une personne compétente doit accompagner les secours tout au long de l’intervention.