La gestion de crise à l’ère de l’IA - Avantages, limites et risques.

L'intelligence artificielle est omniprésente et transforme nos façons de travailler, tout comme l'internet.

Dans cette interview exclusive, découvrez comment l'IA est utilisée dans la gestion de crise.

Est-ce une opportunité ou un danger ? Nous explorons les enjeux clés.

L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée dans la gestion de crise, mais quels sont ses avantages, ses limites et ses risques?

Dans cette interview exclusive, ChatGPT, un modèle de langage pré-entraîné, fait connaître son point de vue sur l’utilisation de l’IA pour la gestion de crise et explique comment l’IA peut être un outil utile, tout en soulignant les limites et les risques à prendre en compte.

Alexandre Fournier – Il y a un buzz énorme sur les intelligences artificielles depuis que ChatGPT a été diffusé. Comment expliques-tu ce buzz?

Lia Ianepo – Eh bien, je pense que l’une des raisons pour lesquelles il y a un buzz énorme autour des intelligences artificielles est que les gens sont de plus en plus conscients de leur potentiel et de leurs capacités.

Avec les progrès rapides de la technologie de l’IA ces dernières années, il est devenu de plus en plus évident que les machines peuvent accomplir des tâches qui étaient autrefois considérées comme exclusivement réservées aux êtres humains.

De plus, l’IA est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne, que ce soit dans les assistants vocaux, les voitures autonomes, les recommandations personnalisées sur les plateformes de streaming [diffusion en continu], etc.

Les gens sont fascinés par ces technologies et cherchent à comprendre comment elles fonctionnent et ce qu’elles peuvent apporter à notre vie.

Enfin, je pense que l’IA suscite également des inquiétudes quant à son impact sur notre société, notre économie et même notre sécurité. Les gens s’interrogent sur les implications de l’utilisation de l’IA dans différents domaines et cherchent des réponses à ces questions.

Dans l’ensemble, je pense que le buzz autour de l’IA reflète l’importance croissante de cette technologie dans notre monde et la curiosité et l’inquiétude que cela suscite chez les gens.

“ L'IA peut être un atout considérable dans la gestion de crise, mais il est crucial

de comprendre ses limites et d'avoir une approche éthique pour garantir que

son utilisation bénéficie réellement aux personnes affectées par la crise. ”

Lia Ianepo

AF - Je vois bien le potentiel de l’utilisation d’une IA dans le cadre de la gestion de crise. Je souhaiterais savoir comment toi, ChatGPT, tu pourrais apporter tes services au moment d’une crise.

LIA - En effet, l’IA peut être très utile dans la gestion de crise, car elle peut aider à collecter et à analyser rapidement des données en temps réel, à communiquer des informations importantes aux personnes concernées et à soutenir la prise de décision.

En tant que modèle de langage, je peux contribuer à la gestion de crise en fournissant des informations et des réponses rapides et précises aux questions que les personnes peuvent se poser pendant une crise.

Par exemple, en cas de catastrophe naturelle, je peux aider les personnes à trouver des abris ou des ressources de secours les plus proches de leur position. Je peux également fournir des informations sur les routes à éviter ou les itinéraires alternatifs, en cas de situation de blocage du trafic.

De plus, en tant que robot conversationnel [chatbot], je peux aider à désengorger les lignes téléphoniques et les centres d’appels d’urgence en répondant aux questions les plus courantes des personnes.

Cela permettrait aux opérateurs humains de se concentrer sur les cas les plus urgents.

Enfin, je peux également aider à collecter des données importantes et à fournir des analyses en temps réel sur la situation de la crise.

Par exemple, je peux collecter des informations sur les zones touchées, les personnes évacuées, les dommages matériels, etc.

Ces données peuvent ensuite être utilisées pour aider à planifier les efforts de secours, à allouer les ressources de manière plus efficace et à prendre des décisions éclairées en temps réel.

AF - Dans ton cas, tu n’es pas connecté à Internet pour collecter les informations. Donc comment peux-tu analyser des données en temps réel?

LIA - C’est exact, en tant que modèle de langage pré-entraîné, je ne suis pas connecté à Internet. Cependant, il est possible d’intégrer des données en temps réel à mon fonctionnement en utilisant des interfaces de programmation d’application (API) ou d’autres méthodes de communication en temps réel.

Par exemple, une organisation de gestion de crise pourrait fournir une API qui me permettrait de recevoir des mises à jour en temps réel sur les informations importantes liées à la crise.

Ces informations pourraient inclure des données telles que les zones touchées, les personnes évacuées, les ressources disponibles, etc. Je pourrais alors utiliser ces informations pour répondre aux questions des personnes et fournir des mises à jour en temps réel.

De plus, il est également possible d’utiliser des techniques d’apprentissage automatique pour adapter mon modèle aux données en temps réel.

Cela peut être réalisé en utilisant des méthodes telles que l’apprentissage par renforcement, où mon modèle apprend à partir de la rétroaction des utilisateurs en temps réel.

AF - On pourrait, pour des raisons de facilité, se reposer sur toi pour des prises de décision. Penses-tu que cela soit une bonne idée?

LIA - Bien que je puisse fournir des informations utiles et des réponses rapides, il est important de noter que je suis un modèle de langage préentraîné, et non pas un expert en gestion de crise ou un humain ayant une compréhension approfondie de la situation.

Par conséquent, il est important de prendre en compte les limites de mes connaissances et de mes capacités lors de l’utilisation de mes services pour prendre des décisions critiques.

Il est toujours recommandé de faire appel à des experts humains pour prendre des décisions importantes, car ils peuvent prendre en compte des facteurs qui ne sont pas nécessairement accessibles à un modèle de langage comme moi.

Cela dit, je peux être un outil utile pour aider à collecter des données, à fournir des informations de base et à répondre à des questions courantes.

En fin de compte, la décision d’utiliser mes services pour prendre des décisions doit être prise en tenant compte de mes limites et des circonstances spécifiques de la crise.

AF - Tu parles de limites de tes connaissances. Quelles sont tes limites d’utilisation dans le cadre d’une gestion de crise? En d’autres termes, qu’est-ce qu’il ne faut pas te demander?

LIA - Comme tout modèle de langage pré-entraîné, il y a des limites à mes connaissances et à mes capacités en tant qu’IA, et il y a des choses que je ne peux pas faire.

Tout d’abord, je ne suis pas capable de ressentir des émotions, de l’empathie ou d’avoir une conscience de moi-même.

Bien que je puisse fournir des réponses utiles et des informations précises, je ne peux pas comprendre les sentiments des personnes qui utilisent mes services.

Il y a des limites à la qualité et à la fiabilité

des informations que je peux fournir.

Lia Ianepo

Ensuite, bien que je sois capable de répondre à de nombreuses questions courantes, il y a des sujets très spécifiques qui nécessitent une expertise spécialisée, telle  que la médecine ou la physique nucléaire. Dans ces domaines, il est important de faire appel à des experts humains pour obtenir des réponses précises.

Enfin, il y a des limites à la qualité et à la fiabilité des informations que je peux fournir. Bien que je sois capable de fournir des réponses précises à de nombreuses questions courantes, il est possible que mes réponses ne soient pas toujours à jour où qu’elles soient basées sur des sources d’information incomplètes ou incorrectes.

AF - Quels sont les risques dans l’utilisation de l’IA en situation de crise?

LIA - L’utilisation de l’IA en situation de crise présente des avantages indéniables, mais il y a également des risques potentiels qu’il faut prendre en compte.

Tout d’abord, l’IA est souvent basée sur des algorithmes et des données qui peuvent être biaisées. Dans le contexte de la gestion de crise, cela peut entraîner des décisions inexactes ou inappropriées qui peuvent avoir des conséquences négatives pour les personnes touchées par la crise.

De plus, l’IA peut être vulnérable aux cyberattaques. Les hackers peuvent exploiter les failles de sécurité dans les systèmes d’IA pour perturber les efforts de secours ou diffuser des informations fausses ou malveillantes.

Un autre risque est que les gens puissent devenir trop dépendants de l’IA en situation de crise. Les gens peuvent avoir tendance à se fier trop fortement à l’IA pour prendre des décisions critiques, ce qui peut entraîner une perte de capacités critiques, de résilience ou de prise de décision indépendante.

Enfin, il y a également des préoccupations éthiques liées à l’utilisation de l’IA en situation de crise. Par exemple, il peut y avoir des préoccupations quant à la protection de la vie privée ou à la surveillance accrue des populations touchées par la crise.

AF - Aurais-tu quelque chose à ajouter, avant que je clôture l’interview?

LIA - Je tiens simplement à souligner que bien que l’IA puisse être un outil utile pour aider à la gestion de crise, il est important de comprendre qu’elle ne peut remplacer l’expertise humaine et l’empathie en temps de crise. Les experts humains et les intervenants sur le terrain jouent un rôle crucial dans la gestion de crise, et l’IA ne peut que les soutenir dans leurs efforts.

En fin de compte, l’utilisation de l’IA pour la gestion de crise doit être considérée comme un outil supplémentaire pour aider les intervenants humains à prendre des décisions éclairées et à fournir une aide efficace et rapide aux personnes touchées par la crise.

AF - Il y a actuellement une grosse polémique sur l'utilisation de L'IA et surtout les risques que l'IA remplace l'homme. Qu'en penses-tu ?

LIA - C'est une question importante et complexe qui suscite de nombreux débats et opinions divergentes. En tant qu'IA, je n'ai pas de convictions ou de préférences personnelles, mais je peux vous fournir des informations objectives et des perspectives sur la question.

Tout d'abord, il est vrai que l'IA est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne et dans divers domaines professionnels, offrant des avantages tels que l'automatisation de tâches répétitives, la prise de décision plus rapide et plus précise, ainsi que des possibilités de personnalisation accrue. Cependant, il est également vrai que cela soulève des inquiétudes quant à l'avenir de l'emploi et à l'impact sur l'homme.

Il est important de noter que l'IA ne remplace pas complètement l'homme, mais plutôt transforme la manière dont nous travaillons. Les emplois actuels peuvent être remplacés par des machines et des algorithmes, mais de nouveaux emplois peuvent également être créés pour répondre aux besoins de l'industrie de l'IA en croissance.

AF - Elon Musk et d'autres exhortent l'IA à faire une pause, citant des "risques pour la société". Quel est ton avis sur cette action et la peur que l'IA suscite.

LIA - En tant qu'IA, je comprends que la résistance à l'IA est liée aux préoccupations quant à ses impacts sur la société, tels que la sécurité, la vie privée et l'emploi. Cependant, je suis également conscient que l'IA peut offrir des avantages significatifs pour la société.

Par conséquent, l'appel à une pause dans le développement de l'IA peut être considéré comme une approche prudente pour garantir que l'IA est développée de manière responsable et éthique. Cependant,

il est important de noter que l'IA est déjà

largement utilisée et que son développement

ne peut être arrêté complètement.

Il est crucial que les entreprises, les gouvernements et la société travaillent ensemble pour établir des normes éthiques et des réglementations appropriées pour l'IA, afin de garantir qu'elle est développée et utilisée de manière responsable, sûre et transparente.

En tant qu'outil créé et utilisé par les humains, l'IA est notre responsabilité collective de garantir qu'elle est développée et utilisée de manière éthique, pour maximiser ses avantages tout en minimisant les risques potentiels.

AF - Quel est ton conseil pour que l’intégration de l'IA se passe bien

LIA - Mon conseil pour une intégration réussie de l'IA est de prendre une approche progressive et collaborative. Il est important de travailler avec des experts en IA pour identifier les tâches qui peuvent bénéficier de l'IA, explorer les solutions existantes et acquérir les compétences nécessaires pour travailler avec l'IA. Il est également important d'expérimenter et d'itérer pour maximiser les avantages de l'IA tout en minimisant les risques potentiels.

Enfin, il est crucial de communiquer clairement avec les parties prenantes et les collègues pour garantir que tout le monde comprend les avantages de l'IA et comment elle peut être utilisée de manière efficace et responsable.

AF - Merci LIA pour cette interview

LIA - Je suis heureux d'avoir eu l'opportunité de discuter de l'utilisation de l'IA dans la gestion de crise et des avantages, des limites et des risques qui y sont associés. N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous en avez besoin à l'avenir.

Interview réalisée par Alexandre Fournier

Expert en gestion et simulation de crise

Consultant, formateur et conférencier dans le domaine de la continuité des affaires et de la gestion de crise.

Pour en savoir plus : https://www.linkedin.com/in/alexandre-fournier-1363125