Méthode des 3 sphères pour​ renforcer la résilience en entreprise

Découvrez comment aligner les sphères organisationnelle, fonctionnelle et technique pour renforcer la résilience de votre infrastructure informatique.

Méthode des 3 sphères pour​ renforcer la résilience en entreprise

La résilience en gestion de crise est la capacité d’une organisation à anticiper des perturbations, à s’y préparer, à y répondre et à s’en remettre rapidement. Cet article explore comment les entreprises peuvent renforcer leur résilience en se concentrant sur trois sphères informatiques interdépendantes : technique, fonctionnelle et organisationnelle. ​

Cette méthodologie est le fruit de plus de mes 20 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique et de la gestion des entreprises.​

Les différentes sphères informatiques​

Dans le monde de l’informatique, nous retrouvons les grands domaines suivants :​

Le système informatique ou le système d’information, qui comprend les ordinateurs, les serveurs, les réseaux et les logiciels;​

• La programmation, dont l’objectif est l’écriture de logiciels et d’applications; ​
  

• La sécurité informatique, dont l’objectif est de garantir la protection des systèmes d’information;​
  

• La science des données, qui analyse et interprète les grands ensembles de données;​
  

• Les autres domaines, comme la robotique, la bio-informatique, l’informatique quantique et l’intelligence artificielle.​

Tous ces domaines interagissent entre eux. Par exemple, la science des données ne serait rien sans la programmation, qui permet le développement des applications utilisées par la science des données, et elle-même ne serait rien sans le système d’information, qui permet de disposer des matériels et des réseaux afin de collecter, de stocker, de traiter et de distribuer de l’information. ​

Mais ce n’est pas tout : le domaine de l’intelligence artificielle ne serait rien sans la science des données.​

Dans chacun de ces domaines, vous trouverez de l’organisation, de la gouvernance, de la stratégie, de la fonctionnalité et de la technique. C’est le concept des trois sphères :​

• La sphère organisationnelle est celle où nous retrouvons la stratégie, la gouvernance et, bien sûr, l’organisation. En gros, c’est ici que nous décidons.​
  

• La sphère fonctionnelle décrit comment doit fonctionner un élément et fait l’interaction entre la sphère organisationnelle et la sphère technique. C’est ici que nous imaginons.​
  

• La sphère technique, c’est la partie technique, la main dans le cambouis. C’est ici que nous faisons.​

Il n’existe pas une sphère plus importante qu’une autre; chaque sphère est importante et a son rôle.​

Au milieu de l’alignement de ces trois sphères se trouve la performance.

Comment développer une résilience et aligner les trois sphères?​

L’alignement des trois sphères et le développement de la résilience nécessitent une approche méthodologique et des priorités claires. ​

Chaque décision doit être prise de manière holistique, en tenant compte des impacts et des interactions entre les sphères techniques, fonctionnelle et organisationnelle. Voici quelques conseils pratiques pour y parvenir.​

Évaluez et identifiez les risques : soyez conscient de vos vulnérabilités pour les renforcer efficacement. ​

Pour évaluer les risques, dressez un inventaire de vos ressources, effectuez des audits de sécurité réguliers et classez les vulnérabilités par priorité. Utilisez des outils de gestion des risques pour visualiser les menaces et leur interdépendance. Simulez des scénarios de crise pour comprendre les impacts et préparer des réponses appropriées. Une vulnérabilité peut perturber les processus métier et affecter la gestion des ressources.​

Élaborez un plan de continuité et de réponse aux crises : préparez-vous à l’imprévisible en planifiant méticuleusement.​

Pour élaborer des plans de continuité et de réponse aux crises, intégrez les aspects techniques, fonctionnels et organisationnels dans vos plans. Incluez des protocoles pour maintenir les activités essentielles malgré les perturbations. Organisez des simulations de crise régulières pour tester l’efficacité des plans. Développez des plans de réponse aux incidents pour chaque sphère et formez les équipes à réagir efficacement. Un plan de continuité technique doit être soutenu par des processus fonctionnels clairs et une structure organisationnelle réactive.​

Automatisez pour être résilient : automatisez pour anticiper et réagir plus rapidement.​

Pour renforcer la résilience, utilisez des outils d’automatisation pour les tâches répétitives et critiques, réduisant la dépendance humaine et minimisant les erreurs. Adoptez des technologies de surveillance proactive pour détecter les anomalies en temps réel. Investissez dans des infrastructures cloud sécurisées et des solutions de cybersécurité avancées. Mettez en place un programme de maintenance proactive et appliquez les correctifs de sécurité rapidement. L’automatisation doit soutenir les processus fonctionnels et être intégrée dans la structure organisationnelle, avec des systèmes de monitoring alertant toutes les équipes pour une réaction coordonnée.

La culture de la résilience : cultivez une culture de résilience où chaque employé est un gardien de la sécurité.​

Donnez une vision de la résilience à vos collaborateurs : un bon capitaine se distingue par sa capacité à guider son navire à travers la tempête.​

Pour un leadership et une gouvernance efficace, encouragez un leader qui anticipe les crises et prend des décisions proactives pour renforcer la résilience. Engagez les leaders dans les exercices de simulation de crise et les initiatives de formation. Établissez des comités de crise avec des représentants de chaque sphère pour une prise de décision rapide et coordonnée, dotés de ressources et de pouvoirs suffisants. Le leadership doit intégrer les perspectives des trois sphères, dont l’apport des experts techniques, fonctionnels et organisationnels, pour des décisions éclairées et pour une vision holistique.​

​Pour qu’une organisation soit véritablement résiliente, elle doit intégrer de manière cohérente les trois sphères : technique, fonctionnelle et organisationnelle. En investissant dans la résilience à travers ces trois dimensions et en prenant des décisions de manière holistique, les organisations peuvent non seulement survivre aux crises, mais aussi en ressortir plus fortes et mieux préparées pour l’avenir.​

Article rédigé par Stéphane Atlani​

Stéphane Atlani, DSI à temps partagé chez Starium et directeur associé chez Finaxim. Mon rôle est de donner de la valeur aux entreprises et de former les DSI de demain grâce à des solutions innovantes et abordables.​

Pour en savoir plus : https://www.starium.xyz/accueil​

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COMPLÉMENT : MINI GUIDE POUR DÉVELOPPER UNE RÉSILIENCE AVEC LA MÉTHODE DES 3 SPHÈRES

L’alignement des trois sphères – technique, fonctionnelle et organisationnelle – est crucial pour une résilience efficace. ​

Voici un guide pratique pour vous aider à mettre en œuvre cette méthode.​

Évaluation et identification des risques​

Commencez par dresser un inventaire complet de vos ressources, dont les matériels, les logiciels, les données et les réseaux. Effectuez des audits de sécurité réguliers pour identifier les points faibles. Classez ces vulnérabilités par ordre de priorité en fonction de leur impact potentiel. Utilisez des outils de gestion des risques pour visualiser les menaces et leur interdépendance entre les sphères. Simulez différents scénarios de crise pour comprendre les impacts et préparer des réponses appropriées.​

Élaboration de plans de continuité et de réponse aux crises​

Créez des plans de continuité des opérations (PCO) intégrant les aspects techniques, fonctionnels et organisationnels. Chaque plan doit inclure des protocoles pour maintenir les activités essentielles malgré les perturbations. Organisez des simulations de crise régulières pour tester l’efficacité des plans. Développez des plans de réponse aux incidents pour chaque sphère et formez les équipes à réagir efficacement.​

Automatisation et technologies de surveillance​

Utilisez des outils d’automatisation pour les tâches répétitives et critiques afin de réduire la dépendance humaine et de minimiser les erreurs. Adoptez des technologies de surveillance proactive pour détecter les anomalies en temps réel. Investissez dans des infrastructures cloud sécurisées et des solutions de cybersécurité avancées. Mettez en place un programme de maintenance proactive pour garder vos systèmes à jour et appliquez les correctifs de sécurité dès leur disponibilité.