Préparer les entreprises à la gestion de crise : vers une posture dérogatoire

La direction
il y a 23 heures
6 min de lecture

Face à un monde en mutation constante, les entreprises doivent repenser leur approche, de la formation à la gestion de crise.

Cet article explore l’urgence d’adopter une posture dérogatoire, alliant préparation pratique et flexibilité, pour relever les défis du quotidien et des crises futures.

Un homme, portant veston et cravate, avance vers l'avant dans les mailles d'un filet de cordes. — Préparer les entreprises à la gestion de crise : vers une posture dérogatoire

Dans un environnement en perpétuelle évolution, les crises sont inévitables.

Plutôt que de se contenter de formations traditionnelles, les entreprises doivent adopter une posture dérogatoire, se préparant à l’imprévu avec des méthodes pratiques et flexibles, essentielles pour naviguer avec succès à travers les turbulences de demain.

La réalité des crises dans un monde en mutation

Dans un environnement où les changements sont constants, les crises, qu’elles soient économiques, sanitaires, technologiques ou climatiques, représentent une menace omniprésente pour les entreprises. L’impact de la crise sanitaire de la COVID19, qui a surpris de nombreuses organisations, met en lumière l’importance d’une préparation adéquate.

La de crise n’est pas une compétence optionnelle, mais une nécessité stratégique. Pourtant, elle est souvent perçue comme une discipline complexe nécessitant une préparation rigoureuse qui dépasse les méthodes de formation classiques.

Les limites de la formation traditionnelle

Les formations traditionnelles, souvent théoriques et limitées dans le temps, ne répondent plus aux besoins d’une préparation efficace à la gestion de crise. Les entreprises, déjà accaparées par la gestion quotidienne, considèrent souvent la formation à la crise comme une activité secondaire ne justifiant pas un investissement substantiel le temps et de ressources. Cependant, la nature imprévisible et complexe des crises exige bien plus qu’une simple formation : elle requiert une préparation continue, orientée vers l’action et intégrée dans le quotidien de l’entreprise.

Adopter une posture dérogatoire

Pour être réellement efficace, la préparation à la gestion de crise doit s’inscrire dans une posture dérogatoire, où la priorité est donnée à l’essentiel : l’action et la méthode. Cette posture dérogatoire implique de sortir du cadre classique pour se concentrer sur des exercices pratiques et réguliers qui permettent aux équipes de se familiariser avec les outils et les processus nécessaires. Ces exercices ne doivent pas être réservés aux seules situations de crise, mais devenir une partie intégrante de la gestion quotidienne. Ainsi, les collaborateurs développent une capacité réflexe à réagir, ce qui est essentiel en période de crise.

La répétition des fondamentaux : clé de la préparation

La gestion de crises ne doit rien au hasard. Pour que les décisions soient prises rapidement et efficacement, les membres de la cellule de crise doivent être habitués à travailler ensemble sous pression. Une méthode claire, répétée régulièrement dans des scénarios problématiques du quotidien, renforce leur aptitude à répondre à une véritable crise.

Ces répétitions permettent d’ancrer les réflexes nécessaires, tout en rendant la méthodologie de crise pertinente pour les défis quotidiens de l’entreprise.

Un modèle de réponse adaptable et quotidien

Lorsqu’une crise survient, elle bouleverse le fonctionnement normal de l’entreprise, nécessitant une réponse adaptée à la situation unique.

La préparation consiste donc à développer une méthode flexible, capable d’évoluer au fil des événements. Pour être réellement efficace, cette méthodologie doit être pratiquée régulièrement en dehors des situations de crise, afin que son application devienne presque instinctive.

La préparation à la gestion de crise

exige une approche innovante,

ancrée dans la réalité quotidienne de l’entreprise.

En adoptant une posture dérogatoire, les entreprises peuvent non seulement mieux se préparer aux crises, mais aussi améliorer leur résilience face aux défis quotidiens et aux attendus des parties prenantes.

La clé réside dans la répétition des fondamentaux et l’intégration de la méthodologie de crise dans les processus courants, permettant ainsi une réponse rapide et coordonnée lorsque la situation l’exige.

Application de la méthodologie dans notre quotidien

Il est crucial d’intégrer une méthodologie de gestion de crise dans les activités quotidiennes des entreprises pour les préparer efficacement à gérer des situations de crise potentielles. Elle permet d’améliorer le processus décisionnel en période de crise, ce qui est essentiel pour minimiser les impacts et répondre rapidement aux situations imprévues.

Premièrement, l’application quotidienne de cette méthodologie permet aux entreprises de maintenir une vigilance constante. En ayant des processus de gestion de crise bien établis, les entreprises peuvent réagir plus rapidement et de manière plus structurée lorsqu’une crise survient, ce qui est vital pour limiter les dommages potentiels sur les personnes, les activités, l’image, la responsabilité et les finances de l’entreprise.

Deuxièmement, l’utilisation régulière de cette méthodologie aide à identifier et à comprendre les parties prenantes essentielles, tant internes qu’externes, qui pourraient être affectées par une crise. Cela permet de créer un réseau de communication robuste et d’anticiper les besoins de ces parties prenantes, ce qui est crucial pour maintenir la confiance et la réputation de l’entreprise en période de turbulence.

Enfin, en intégrant cette méthodologie dans la gestion quotidienne, les entreprises sont mieux préparées à élaborer et à exécuter des plans d’action efficaces en cas de crise. Cela inclut la définition de responsabilités claires, la priorisation des actions et le suivi constant de leur mise en œuvre, garantissant ainsi une réponse rapide et cohérente.

En somme, utiliser la méthodologie au quotidien permet aux entreprises de renforcer leur capacité, d’améliorer leur réactivité face aux crises et de protéger leurs intérêts stratégiques à long terme.

La gestion de crise impose un changement de paradigme dans la manière dont les entreprises se préparent aux événements imprévus. Il ne suffit plus de former les équipes selon des méthodes traditionnelles combinant seulement gestion des risques et communication de crise; il faut les préparer à l’action, en leur fournissant les outils, les méthodes et les réflexes nécessaires pour faire face à l’inattendu.

La préparation doit également intégrer ces méthodes dans la gestion des problèmes quotidiens, afin d’assurer leur maîtrise et leur disponibilité en temps de crise. En rendant les méthodes de gestion de crise applicables au quotidien, les entreprises créent un environnement où les équipes sont constamment prêtes à réagir face à l’imprévu.

Ce changement d’approche est aujourd’hui indispensable pour permettre aux entreprises de traverser les crises avec efficacité et de continuer à prospérer dans un environnement toujours plus incertain. Sans jamais oublier que le temps d’une gestion de crise réelle sera toujours notre meilleur professeur.

Article rédigé par Lilian Laugerat

Lilian Laugerat, dirigeant du cabinet de conseils Solace, expert en sûreté et en gestion de crise et négociateur.

Solace est un cabinet de conseil dont l’objectif est de préparer les entreprises à faire face aux situations de gestion de crise auxquelles elles pourraient être confrontées.

Pour plus d’informations : www.agirpourreleverledefi.com

EN COMPLÉMENT Application de la méthodologie dans notre quotidien

• Premièrement, l’application quotidienne de cette méthodologie permet aux entreprises de maintenir une vigilance constante. En ayant des processus de gestion de crise bien établis, les entreprises peuvent réagir plus rapidement et de manière plus structurée lorsqu’une crise survient, ce qui est vital pour limiter les dommages potentiels sur les personnes, les activités, l’image, la responsabilité et les finances de l’entreprise.

• Deuxièmement, l’utilisation régulière de cette méthodologie aide à identifier et à comprendre les parties prenantes essentielles, tant internes qu’externes, qui pourraient être affectées par une crise. Cela permet de créer un réseau de communication robuste et d’anticiper les besoins de ces parties prenantes, ce qui est crucial pour maintenir la confiance et la réputation de l’entreprise en période de turbulence.

• Enfin, en intégrant cette méthodologie dans la gestion quotidienne, les entreprises sont mieux préparées à élaborer et à exécuter des plans d’action efficaces en cas de crise. Cela inclut la définition de responsabilités claires, la priorisation des actions et le suivi constant de leur mise en oeuvre, garantissant ainsi une réponse rapide et cohérente.