PAROLE© Influencer grâce à une communication maîtrisée

La direction
il y a 5 jours
5 min de lecture

Le principal impact d’un message dépend de sa délivrance.

Découvrez comment transformer chaque prise de parole en acte d'influence et de performance grâce

à la méthode PAROLE _©.

C'est une prise de parole qui hantera longtemps nos mémoires. Rien de spectaculaire en apparence. Nulle trace de charisme flamboyant, nulle éloquence de tribun, nulle mise en scène clinquante.

Le 9 janvier 2007, Steve Jobs gravit les quelques marches du Macworld de San Francisco.

Face à une foule acquise, mais électrique, il prononce ces mots que personne n'oubliera jamais :

« Aujourd'hui, nous lançons trois

produits révolutionnaires.

Un iPod écran large à commandes tactiles,

un téléphone mobile révolutionnaire et un

appareil de communication internet

révolutionnaire. »

Puis, et c'est là que tout bascule, il s'arrête ; trois secondes qui semblent durer une éternité. Avant d'ajouter, avec ce sourire en coin qu'on lui connaît :

« Ces trois appareils n'en font qu'un.

Nous l'appelons iPhone ! »

Applaudissements nourris pendant de longues secondes.

En 80 minutes de présentation, mais surtout grâce à cette courte séquence, Jobs venait de redéfinir le monde tel qu'on le connaissait.

Sans tableaux Excel ni études de marché brandies comme preuves irréfutables, mais avec cette chose qu'on appelle la communication d'influence.

Pour une performance communicationnelle.

Voici le paradoxe qui nous saisit : nous nageons dans l'information jusqu'à l'écœurement, et pourtant les dirigeants les plus redoutables parlent de moins en moins. Ils ont compris quelque chose que les autres ignorent encore. Il ne s'agit plus d'informer, mais de transformer.

Les neurosciences nous le confirment.

87% de l'impact d'un message

dépend de sa délivrance,

seulement 13% de son contenu.

Cette révélation bouleverse tout ce qu'on croyait savoir sur le leadership, sur le pouvoir et sur l'art de convaincre.

Mais alors, que font différemment ceux qui marquent leur époque de leur empreinte ?

En amont de Jobs, prenez Churchill galvanisant une Angleterre aux abois en 1940 ou encore Oprah Winfrey révélant au grand jour les scandales Weinstein.

Trois époques, trois tempéraments, trois univers, mais un point commun remarquable. Ils maîtrisent ce que j'ai réuni dans la méthode PAROLE©.

PAROLE© demeure six dimensions et six lettres formant un système complet pour métamorphoser n'importe quelle intervention en moment d'influence pure.

P comme Préparation

Les leaders ordinaires préparent leur contenu tandis que les leaders d'exception préparent leur audience. Et cette nuance change tout.

Warren Buffett, le philanthrope milliardaire à la tête de la holding Berkshire Hathaway ne prépare jamais ses présentations, racontent ceux qui l'ont côtoyé ; il prépare ses auditeurs. Avant chaque assemblée générale, il consacre des heures entières à anticiper non pas ce qu'il va dire, mais comment chaque type d'actionnaire va recevoir son message, comment il va réagir, ce qui va l'inquiéter et ce qui va le rassurer.

Combien de temps consacrez-vous à comprendre les peurs non exprimées de votre audience versus le temps passé sur vos diapositives PowerPoint ?

A comme Alignement

Voici un test révélateur : filmez-vous en train de présenter sans le son. Si votre corps ne dit pas la même chose que vos mots, vous avez tout perdu avant même d'avoir commencé.

Les neurones miroirs de votre audience, ces petits espions neurologiques dont nous sommes tous équipés, détectent en 0,07 seconde si vous croyez vraiment à ce que vous dites.

Cette microseconde détermine tout le reste de votre intervention.

R comme Respiration

Angela Merkel aurait un rituel que peu connaissent. Avant chaque intervention majeure, elle respire 4 secondes, retient son souffle 6 secondes, expire 8 secondes. Cette technique, également pratiquée par certains opérateurs des unités d’élite, transforme le stress en cette autorité sereine qu'on lui reconnaît sur la scène internationale.

Contrairement aux idées reçues, la respiration n'est pas une technique de relaxation pour âmes sensibles, mais un levier physiologique du charisme.

O comme Optimisation Mentale

Les pilotes de chasse ont un nom pour cela : « l'état de flow ». Les grands sportifs appellent ça « la zone ». Les leaders d'exception ont appris à activer cet état à volonté comme on appuie sur un bouton. En tout cas, voilà l’effet recherché.

Michael Jordan ne visualisait pas ses paniers réussis. Il visualisait ses paniers ratés et sa réaction optimale à chaque échec afin de mieux repartir au centre du jeu. Cette préparation mentale inversée, alliant anticipation de l'échec et ancrage des réussites, transforme chaque erreur potentielle en avantage concurrentiel.

L comme Logos

À propos de l’I Pod Steve Jobs ne disait pas « notre nouveau produit a une capacité de stockage de 1000 chansons ». Il dit « 1000 chansons dans votre poche ». La première phrase décrit une spécification technique tandis que l'autre raconte une révolution dans nos vies.

Le logos, le langage de la raison, allié au storytelling, la langue des émotions, ne raconte pas ce qui existe, mais fait voir ce qui pourrait être. Cette distinction est capitale.

E comme Émotions

Voici le secret le mieux gardé, celui qu'on ne vous enseignera dans aucune école de commerce ; les leaders d'influence ne cachent pas leurs émotions, ils orchestrent leurs émotions.

Quand Jacinda Ardern, l'ancienne première ministre de Nouvelle-Zélande, pleure en direct après l'attentat de Christchurch, elle incarne la compassion de toute une nation. Rien à voir avec de la faiblesse. Son émotion authentique devient le ciment indispensable à toute force collective.

Diriger, manager, piloter, c'est d'abord transformer la façon dont les autres voient le monde et cela commence par transformer la façon dont on prend la parole pour exprimer ce monde.

Car au final, et c'est peut-être là la vérité la plus profonde, nous ne nous souvenons pas seulement de ce que les leaders ont dit ; nous nous souvenons de ce qu'ils nous ont fait ressentir.

Timothy Mirthil

Ancien journaliste, Timothy Mirthil guide les dirigeants de secteurs sensibles dans l'art de la prise de parole stratégique.

Collaborant avec l'agence TTA, il forme également les cadres exécutifs à la maîtrise des négociations complexes et à l'optimisation de leurs performances par des techniques de bio-hacking.

Pratique

5 secrets des maîtres de l'influence

1. Ils préparent la salle, pas le discours

30 minutes avant votre intervention, pénétrez la scène et observez la salle vide.
Testez l'acoustique, prenez des repères, visualisez votre parcours.
Les grands orateurs s'approprient l'espace avant de s'approprier l'audience.
C'est un rituel de possession du territoire.

2. Ils utilisent la règle des 7 secondes

Vos 7 premières secondes déterminent tout.
Pas de « bonjour, merci d'être venus ».
Attaquez directement par une question, un chiffre qui fait mal ou une affirmation qui dérange.
L'attention ne se donne pas, elle se gagne de haute lutte.

3. Ils maîtrisent le silence stratégique

Après une affirmation forte, comptez 3 secondes de silence.
Cette pause inconfortable force l'audience à intégrer votre message.
Le silence n'est pas un vide à combler par peur du ridicule, c'est un espace à habiter pleinement.

4. Ils transforment les données en destins

Ne dites jamais « nos ventes ont augmenté de 15% ».
Dites « 15% de croissance, c'est 45 nouveaux emplois créés, 45 familles qui respirent mieux ce soir ».
Les chiffres informent, certes, mais les histoires transforment.

5. Ils lisent la salle en temps réel

Lors de votre prise de parole, repérez celui qui hoche la tête (votre allié), celui qui fronce les sourcils (votre défi), celui qui regarde son téléphone (votre échec patent).
Adaptez votre intensité, votre débit, vos exemples selon ces signaux que la salle vous envoie.
Une intervention réussie ne se joue pas en solo, mais se co-construit avec l'audience, dans cette danse subtile entre celui qui parle et ceux qui écoutent.